OBJETIVOS: Enseñar a implementar el BENCHMARKING y aplicarlo como una poderosa herramienta para el mejoramiento continuo a través de la continua comparación de productos, servicios y procesos contra los mejores competidores del ramo y líderes industriales reconocidos.
TEMARIO: 1. Introducción. 2. Análisis de la competitividad. 3. Donde Empezar. 4. Autoevaluación. 5. Selección de las empresas líder. 6. Visitas de Benchmarking. 7. Análisis de la información. 8. Cómo cerrar la brecha. 9. Benchmarking como parte de la Calidad Total. 10. Planeación y toma de acción. 11. Selección de las empresas líder.
DIRIGIDO A: Gerentes Generales, Gerentes y especialistas de planeación, Mercadotecnia, Manufactura, Operaciones, Organización y Calidad tanto de empresas industriales como de servicio y comercio.